Перед вылетом

1. Куда обратиться, чтобы купить билет?
2. Откуда и у кого узнать более широкую информацию о купленном билете
3. Как дать заказ на особые услуги
4. Откуда взять информацию о картах члена
5. Как внести в карту члена программы Blue Sky Mongolia поощрения?
6. Как изменить день вылета?
7. Как изменить уровень класса места?
8. Та  Если вы хотите заказать распределение мест?

В аэропорту

9. Что нельзя провозить с собой в самолёт?
10. Что надо с собой провозить в самолёт?
11. Как перевозить спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, стеклянные вазы и другие хрупкие вещи?
12. Какие меры будут приняты, если испорчен зарегистрированный багаж?
13. Не нашёл багаж после прилёта. Кому обратиться?
14. Если имею багаж вес которого больше веса бесплатного перевоза...?
15. Если забыл вещи в самолёте?
16. Кому обратиться если надо сдать багаж на хранение?
17. Где находится обслуживание упаковки багажа?

Другие

18. Откуда взять информацию о агентстве?
19. При одинаковых погодных условиях одни компании откладывают полёт, а какая компания нормально вылетает?
20. Сказали мест нет, а когда заходишь в самолет, там несколько десятков свободных мест, почему так случается?

Перед вылетом

1. Куда обратиться чтобы купить билет?

  Если хотите заказать билет через интернет, то вы можете зайти в окно нашего сайта “заказ полёта” и если хотите получить информацию, то вы можете узнать по телефону (976) 11 284 100 или обратиться по имэйл адресу. /рабочие дни 08:00 – 17:00/

  Вы имеете возможность забронировать свой билет отправив на наш имэйл адрес центра информации и справки данные заграничного паспорта его действительный срок, документ оплаты билета и другие документы. /callcenter@miat.com/

В г.Улан-Баторе обращайтесь билетной кассе по адресу Сухэ-Баторский район, проспект Чингис хана 13, 2 этаж центра Ландмарк и зарубежным агентствам нашей компании

2. У кого взять подробную информацию о билете??

  Получите информацию по телефону: 976-11-333999.

3. Как дать заказ на особые услуги??

  Вы можете зайти в окна нашего сайта “особые услуги”, “ информация услуги” и получить подробную информацию.

• Ребенок без сопровождающего
• Беременная пассажирка
• Грудной ребёнок
• Пассажир на носилках
• Пассажир с кислородом
• Пассажир на коляске
• Пассажир с ограниченной возможностью
• Собака проводник
• Домашные животные
• Особая еда

Если вы хотите вышеназванные особые услуги, вам необходимо сделать это во время заказа билета или до 24 часов перед вылетом.

4. Откуда узнать о членской карте Blue Sky Mongolia??

  Вы можете получить информацию на“Blue Sky Mongolia&rdquo входя на наш сайт.

5. Как внести в членскую карту накопленные мили?

  Во время заказа билет вы одновременно должны зарегистрировать и членскую карту. Если есть необходимость ввести милю вы можете обратиться в центр информации и справки тел.: 976-11-333999 в течении 6 месяцов после прилёта.

6. Как изменить день вылета?

 Обратиться к агентству где купили билет, позвонить на тел. 976-11-333999 или отправить на наш сайт.

7. Если изменить класс мест?

 Обратиться к агентству где купили билет, позвонить на тел. 976-11-333999 или отправить на наш сайт.

8. Как заказать распределение мест?

  Обратиться к агентству не менее 24 часов, позвонить на тел. 976-11-333999 или отправить на наш сайт reservation@miat.com.

В аэропорту

9. Что нельзя провозить с собой в самолёт?

Узнать больше здесь

10. Что надо с собой провозить в самолёт?

Когда вы садитесь в самолёт надо взять с собой деньги, скоропортящие продукты, стеклянные и керамические изделия, драгоценности, ценные бумаги, личный документ, важные документы бизнеса, лекарства и уколы, электронные товары/камера, фото аппарат, переносной компьютер, мобильный телефон, МПЗ игровой автомат и др./.за испорченность этих вещей аэроперевозчик не несёт ответственность, поэтому будьте внимательны.

11. Как вести спортивных инвентарей, музыкальных инструментов, стеклянные вазы и других хрупких вещей?

При регистрации в багажное отделение спортивных инвентарей, музыкальных инструментов, стеклянные вазы и других хрупких вещей, необходимо положить вещи в стандартное, сделанное из твёрдых материалов ящики и с снутри запакуйте защитными материалами. Если от не стандартного упакования ваш багаж испорчен, то перевозчик не носит ответственность.

12. Какие меры принимают если зарегистрированный после вылета багаж испорчен?

Вы должны подойти к стойке LOST and FOUND аэропорта и отметиться там. Потом вас зарегиструют в наш фонд и после этого изучат о необходимости дать вам компенсацию за испорченный багаж. Если вы обнаружили, что ваш багаж испорчен после выхода из зала выдачи багажа, то перевозчик не носит ответственность за это.

13. После прилёта не нашёл багаж. Кому надо обратиться?

Вы должны подойти к секции LOST and FOUND аэропорта и отметиться там. Потом вас зарегистрируют в наш фонд и ваш багаж будут искать по поисковой системе. К вашему вниманию, если вы при регистрации о потере багажа, вы подробно дадите информацию о наимований всех транзитных аэропортов, номер рейса, номер багажа, цвет, внешние приметы, название брэнда и другие данные, то шанс найти ваш багаж повышается.

14. А что если иметь лишний багаж, кроме разрешённого бесплатного багажа...?

Если ваш багаж превышает разрешённый стандарт, то вы должны заплатить за лишний багаж и информацию об тарифах вы можете получить....здесь.

15. Что если забыли вещи в самолёте?

Вы должны подойти к стойке LOST and FOUND международной секции аэропорта и информировать об этом работника заведующего багажами без хозяина. Моб. Тел.: 99194606, 99285974, 96674576.или связаться по этому адресу.... Если мы найдем ваши вещи мы вам позвоним по телефону, которую дали при регистрации о пропаже.;

В других аэропортах вы должны подойти к стойке LOST and FOUND и обратиться представителю нашей компании.

16. Если надо хранение багажа, то кому надо обращаться?

В международном аэропорту “Чингис хаан” есть услуги по хранению багажа. Подробную информацию вы можете получить по тел.: 976-11-283054 и ещё можете взят информацию от здесь.

17. Где находиться место упаковки багажа?

Обслуживание по упаковке багажа находиться в зале международного полёта на 2 этаже международного аэропорта “Чингис хаан”.

Бусад

18. Откуда получить информацию о представителях компании?

Зайдя в наш веб сайт вы можете получить телефон, месторасположение и адрес представителей компании.

19. При одинаковых погодных условиях одни компании откладывают полёт, а какая компания нормально вылетает?

Погодные условия прямо влияют на процесс полёта.  

Ограничение полётов из-за погодных условий зависит от возможности потенциала принятия аэропорта, технические показатели самолёта, разрешенные данные компании, от решения командира авиасудна и многих других причин.

И это прямо связано, как при одинаковых погодных условиях одни компании откладывают полёт, а другие вылетают.

Например: для некоторых авиакомпаний разрешенный скорость ветра дующий сзади во время взлёта и посадки является 10 knots или 5,14 м/с, а для нашей компании эти показатели являются 15 knots или7,74 м/с. Если в международном аэропорту “Чингис хаан” показатель заднего ветра показывает меньше 7,8 м/с , то наша компания имеет возможность продолжать полёт. А компании с показателями 10 knots, приходиться откладывать полёт

20. Сказали мест нет, а когда заходишь в самолет, там несколько десятков свободных мест, почему так случается?

Каждый самолёт имеет технические показатели полёта, установленные конструктором самолёта. Иными словами возможность самолёта поднять вес и нести нагрузку против притяжения земли. Для обеспечения безопасности полёта учитываются многие показатели /полоса взлета и посадки, температура воздуха, ветер и т. д./

Иных случаях бывает ограничения грузоподъемности меньше чем все места пассажиров.